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Date(s) - 18 Mai 2021 - 20 Mai 2021
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Das Branchenevent der internationalen Experience Management Community

Medallia, das weltweit führende Unternehmen im Bereich Customer und Employee Experience, bringt vom 18. bis 20. Mai 2021 die internationale Experience Management Community beim Branchenevent Experience 21 zusammen. Über 15.000 Experten aus dem Bereich Customer- und Employee-Experience Management treffen sich digital, um über neue Technologien und zukünftigen Trends, sowie Strategien führender Unternehmen zu diskutieren.

Rasante Veränderungen in allen Lebensbereichen, die verstärkte Forderung nach digitalen Touchpoints und die Notwendigkeit dem Unvorhersehbaren immer einen Schritt voraus zu sein: Das Jahr 2020 hat Geschäftsprozesse und die Art und Weise wie Unternehmen mit ihren Kunden und Mitarbeiter interagieren verändert. Medallia sieht die Zeit reif, um die neuen Erfahrungen zu nutzen und eine erfolgreiche Zukunft gemeinsam mit visionären Vordenker*innen zu gestalten. Vom 18. bis 20. Mai stellt das Unternehmen dafür die virtuelle Experience 21 Bühne zu Verfügung und ermöglicht damit ein Networking weltweit führender Experten auf globaler Ebene. Die Schwerpunkte der Experience 21:

  • First Mover geben Einblicke: Branchenexperten weltweit führender Unternehmen wie Santander, Samsung, Volvo und Facebook geben Einblicke in ihre Erfahrungen, Learnings aus der Krise und die neuesten Entwicklungen.

  • Austausch bringt voran: Experience 21 fördert einen intensiven grenzüberschreitenden Austausch der Branche – mit dem Ziel das Innovationspotential global voranzubringen. Die Teilnehmer erwartet ein Networking auf globaler Ebene mit der internationalen Experience Community aus den verschiedensten Branchen – von Industrie und Finance über Retail bis hin zu Tourismus.

  • Die Zukunft von Experience Management: Medallia stellt gemeinsam mit visionären Vordenker*innen aktuelle Lösungen und Produktneuheiten im Bereich Customer- und Employee Experience Management vor.

Alle Infos zu dem Programm, der kostenlosen Registrierung und den Speakern der Experience 21 sind direkt auf www.experience.medallia.com zu finden. Registrierten Interessenten steht der gesamte Content auch im Nachgang online zur Verfügung.

Über Medallia

Medallia (NYSE: MDLA) ist Pionier und Marktführer im Bereich Customer-, Employee-, Citizen und Patienten-Experience. Die preisgekrönte SaaS-Plattform des Unternehmens, die Medallia Experience Cloud, ist das Experience-System der ersten Wahl, das alle anderen Anwendungen kunden- und mitarbeiterfreundlich integriert. Die Plattform erfasst Milliarden von Signalen über alle Interaktionen hinweg, einschließlich aller Sprach-, Video-, Digital-, IoT-, Social Media- und Corporate Messaging-Tools. Medallia verwendet unternehmenseigene Technologien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, um automatisch prädiktive Erkenntnisse zu erhalten, die zu leistungsstarken Geschäftsaktionen und -ergebnissen führen. Medallia-Kunden reduzieren die Abwanderung, machen Kritiker zu Promotoren und Käufern, schaffen sofortige Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten und treiben umsatzsteigernde Geschäftsentscheidungen voran, die eindeutige und beeindruckende Kapitalrenditen erzielen. Weitere Informationen finden Sie unter www.medallia.com.