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Datum/Zeit
Date(s) - 04 Februar 2021
17:00 - 18:00

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Der DMVÖ hilft Unternehmen in der Krise. Und zwar ganz konkret. Mit praxisrelevanten Tipps und Anleitungen von Expert*innen die sofort umsetzbar sind. Kurz, am Punkt und natürlich online. DMVÖ-Talks für Marketing-Champs – alles, bloß kein Blabla. Wir unterstützen Sie gerne in dieser herausfordernden Zeit. Die Teilnahme ist kostenlos.

Corona ist keine Ausrede, für schlechtes Kundenservice. Die Kundenerwartungen in Bezug auf CX entwickeln sich weiter, wobei die Kundenerfahrung um die Wahrnehmung aller Interaktionen der Kunden mit der Marke aufgebaut wird. Die Explosion neuer digitaler Kanäle bedeutet, dass Kunden auf ihrem bevorzugtem Kanal kontaktiert werden wollen, und nicht auf dem, der für das jeweilige Unternehmen bequem ist. Personalisierte Automatisierung, NLP und KI haben die Art und Weise verändert, wie wir mit unserem Publikum in Kontakt treten.

Wie kann, nach all den Veränderungen durch die Pandemie, ein neues „Morgen“ (The New Tomorrow) umgesetzt werden. Und, wie dabei Nachhaltigkeit sowie Kostenersparnis und Prozessverbesserung umgesetzt werden können.

21. DMVÖ Talk für Marketing Champs
mit Mareike Tatic, Sales Direktorin Infobip

Moderation: Martin Wilfing – GS DMVÖ
Donnerstag, 4. Februar 2021, 17:00 – 18:00 Uhr
Die Teilnahme ist kostenlos.

 

Die Referentin – Mareike Tatic, Infobip

Wohnhaft in München. 9 Jahre Background in der Finanzindustrie und seit einigen Jahren im Bereich Kommunikationslösungen für Unternehmen tätig. Dabei vorallem WhatsApp, andere Messenger-, Chatbots-  und Contact Center Lösungen. Sie hat bereits einige Projekte umgesetzt mit Vonovia, Red Bull, Auto1, Allianz und verschiedenen Energieversorgern. Seit einigen Monaten hat sie die Verantwortung der DACH Region bei Infobip als Sales Direktorin übernommen.

Infobip ist ein internationales CpaaS und SaaS Unternehmen, das sich auf OmniChannels Solutions für Unternehmen konzentriert und dabei auf über 15 Jahre Erfahrung zurückblicken kann. Information zu Infobip https://www.infobip.com/.

 

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