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Volumenpapiere vermitteln durch ein spezielles Pressverfahren mehr Flächengewicht bzw. "Dicke", als sie wirklich besitzen. Sie lassen sich daher sehr gut für Mailings einsetzen, die aus Budgetgründen unter einer bestimmten Gewichtsgrenze bleiben müssen, aber trotzdem den hochwertigen Eindruck eines schwereren Papiers machen sollen. Wenn z.B. ein Prospekt nur 10 Seiten hat, kann er mit Volumenpapier "dicker" und damit hochwertiger gestaltet werden. Wie groß die "Täuschung" dabei ausfällt, beschreibt der Volumenfaktor nach dem jeweiligen Papier: Beim Faktor 1,4 z.B. hat diese Papiersorte das 1,4-fache Volumen eines normalen Papiers mit diesem Flächengewicht. Außerdem haben Volumenpapiere meist eine angenehmere Haptik und eine höhere Opazität, d.h. sie scheinen weniger durch.

Kleine, bildartige Verzierung in Prospekten, im Kopf von Briefbögen etc.

Anzahl der Seitenzugriffe auf ein www-Angebot (Werbeträgerkontakt).

Umschlag zum Versand eines Mailings mit Adressfenster oder direktem Adressaufdruck (z. B. per Etikettierung).

Unter Voice over IP (VoIP) versteht man das Telefonieren über Computernetzwerke - Internet-Telefonie. Der Gesprächsteilnehmer kann die Verbindung ins Telefonnetz mit Computer, mit für IP-Telefonie

spezialisierten Telefonendgeräten oder auch über spezielle Adapter angeschlossene Telefone herstellen.

"Verstärker" ist ein von Siegfried Vögele geprägter Begriff aus der Dialogmethode. Verstärker sind Bestandteile eines Mailings, die Zustimmung bei einem Adressaten auslösen. Im Gegensatz dazu stehen die sogenannten Filter.

Der Anrufer wird in einer Warteschlange darüber informiert, wie lange seine Wartezeit ist.

Ein Call Center, das, obwohl es auf verschiedene Standorte verteilt ist, wie ein einziges Call Center arbeitet.

Als Verbundwerbung oder Multi-Mailing wird eine Direktwerbesendung bezeichnet, die in einem Package unterschiedliche Angebote von verschiedenen Firmen enthält. Verbundwerbung stellt einen Streuweg dar, der Direktwerbung auch für Anbieter interessant macht, für die sich ein Einzelmailing nicht lohnen würde.

Beim Vario-Mailing können einem für alle Sendungen inhaltsgleichen Kernschriftstück (Basismailing) verschiedene Unterlagen, Proben, Muster und Werbeartikel beigelegt werden. Je Variante ist eine Mindeststückzahl einzuliefern.

Ein meist interaktives System, das mit dem Anrufer über Spracheingabe oder Eingabe von Tonsignalen über die Telefontastatur kommuniziert. Wird genutzt für Auskunftssysteme (Fahrpläne, Kontostände usw.) und ähnliche Aufgaben.