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Die technische Reichweite beschreibt, wie viele Haushalte bzw. wie viele Personen einen Sender aufgrund der technischen Gegebenheiten grundsätzlich empfangen können.

Auch: Telefonmarketing. Systematischer Einsatz des Telefons zum persönlichen Kontakt mit der Zielgruppe. Zu unterscheiden sind das passive Telfonmarketing (="Inbound", z.B. Bestellannahme, Service) und das aktive Telefonmarketing (="Outbound", z.B. Kontaktaufnahme, Informationsbeschaffung, Verkauf). Steht mehr der Kundendialog als der Verkauf im Mittelpunkt des Telefonmarketings, bezeichnet man es als Call Center.

Der Anruf bei einer Kunden- oder Servicenummer ist für den Kunden kostenfrei.

a) Aufmerksamkeitsstarkes Werbeelement, z. B. eine neugierig machende Headline oder ein attraktives Bild. Besonders häufig eingesetzt auf dem Versandumschlag, um sofort das Interesse des Empfängers zu wecken.

b) Neugier weckende erste Maßnahme einer mehrstufigen (Direkt-)Werbeaktion.

Seit 1991 werden Reichweiten und Beurteilungen aller in Österreich empfangbaren Fernsehangebote mit Hilfe des elektronischen Zuschauermess-Systems Teletest ermittelt. Der Teletest wird im Auftrag des ORF vom Marktforschungsinstitut Fessel-GfK durchgeführt. Die Daten werden Media-Agenturen und Werbetreibenden zur Verfügung gestellt. Die Datennutzung durch andere Sender und Vermarktungsgesellschaften (ATV, IPA, SevenOneMediaAustria) ist in Lizenzverträgen geregelt.

Token-Technik ist der zusammenfassende Begriff für Bestellmarken bzw. -coupons in einem Mailing: Ja-Marken, perforierte "Gimmicks", Etiketten, die auf die Bestellkarte aufgeklebt werden können u. dgl.

Gemeint ist in Call Centern die Leitungsbelastung. Sie enthält sowohl die Wartezeit, als auch die Sprechzeit.

Auf eine Anzeige geklebte Antwortkarte oder Prospekt.

Bei dieser Art des Kaufes können Zuschauer einer Fernsehsendung, in deren Verlauf direkte Angebote an die Öffentlichkeit für den Verkauf, Kauf oder die Miete von Produkten gemacht werden, die Produkte direkt per Telefon oder E-mail bestellen.

Wird im Marketing meist in Zusammenhang mit Kunden-Typologie (engl.: consumer typology) verwendet. Darunter versteht man die Methode, Kunden - basierend auf deren Werten, Einstellungen und Lebensweisen - in homogene Gruppen einzuteilen. Die Kundensegmente, die durch solch eine Typologie entstehen, spiegeln das Verhalten der Konsumenten in verschiedenen Märkten wider.

Tausend-Kontakte-Preis. Der TKP zeigt, wie viel der Kontakt einer Werbebotschaft mit 1.000 Personen kostet. Dabei ist es egal, ob es sich um eine oder mehrere Schaltungen handelt.

Besucherfrequenz auf einer Internetseite.

Die effektive Telefonzeit des Mitarbeiters zwischen Begrüßung und Verabschiedung des Kunden.

Moderne Telekommunikationsnetze, die auch von zu Hause oder einem anderen externen Platz aus den Zugriff auf das Intranet eines Unternehmens erlauben (technische Infrastruktur zur Telearbeit).