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Kalte Ansprache
Personalisierte Erstansprache- Mailings an Personen, die mit dem Unternehmen noch nicht in einer Geschäfts- bzw. Kundenbeziehung stehen. Wird zur Neukundengewinnung eingesetzt.
Kuvertierablauf
Definition der maschinellen Zusammenführung von Mailingbestandteilen.
Kontrolladressen
Adressen zur Kontrolle der ordnungsgemäßen Nutzung von Datenbeständen.
Kartonage
Eine Form der Versandverpackung, die bei umfangreichen Aussendungen (Packages) eingesetzt wird. Hierbei wird ein Karton-"Stanzling" um das Versandobjekt gefalzt.
Konfektionierung
Oberbegriff für alle Lettershop-Leistungen, die nach dem Druck erforderlich sind, um die verschiedenen Bestandteile einer Aussendung versandfertig zu machen.
KISS
Eine der Kernaussage des modernen Marketings: Keep It Simple and Stupid.
Soll heissen: Gestalte es so einfach und so leicht verständlich wie irgend möglich.
Kunden-Typologie
Siehe Typologie
Kalte Adressen
Kalte Adressen oder "Cold List" werden in der Direktwerbung alle Adressgruppen genannt, die nicht das Merkmal "Käufer per Post" tragen. Obwohl Postkäufer bei Direktwerbeaktionen gerade des Versandhandels üblicherweise die besten Umsätze erzielen, lohnt es sich, in Tests immer wieder einmal auch kalte Adressen einzusetzen. Siehe auch Hot List
Knowledge base
Wissensdatenbank, auf die während des Telefongespräches zugegriffen werden kann. Hier werden Fehler und Lösungsmöglichkeiten gespeichert; der Call Center Mitarbeiter gibt die Anfrage des Anrufers in seinem Computer ein und erhält die Antwort am Bildschirm.
Kill Message
Die Ansage, meist auf Tonband, die dem Anrufer sagt, dass der Anruf kostenpflichtig ist. Beispielsweise bei 900er Services.
Kumulierte Reichweite
Bei der kumulierten Reichweite handelt es sich um die addierte Zahl aller mit den Schaltungen eines Mediaplans erreichten Kontakte ohne Berücksichtigung von Mehrfachkontakten, d.h. es wird je erreichter Person nur ein Kontakt zur kumulierten Reichweite gezählt. Anders ausgedrückt handelt es sich bei der kumulierten Reichweite um die GRPs dividiert durch die Durchschnittskontakte.
Siehe auch Nettoreichweite (NRW)
Kontakt
Ein Kontakt ist dann gegeben, wenn eine Zielperson mit einer Werbebotschaft erericht wurde.
Kuvertieren
Maschinelles (oder ggf. manuelles) Zusammenführen von Mailingbestandteilen und Verpacken in Versandumschläge.
Kontaktklasse
Von einer Kontaktklasse spricht man, wenn verschiedene Kontakthäufigkeiten in Gruppen zusammengefasst werden, z.B.:
"bis 1 Kontakt"
"bis 3 Kontakte"
"bis 5 Kontakte" etc.
