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Wird in der Datenverwaltung, speziell bei Adressdaten, als Bezeichnung für einen mehrfach vorhandenen Datensatz mit identischem bzw. nahezu identischem Inhalt verwendet.

Der Vertrieb von Waren und das Anbieten von Leistungen an den Verbraucher nach persönlicher Beratung durch einen Kundnberater, einerseits im Bereich einer Privatwohnung oder am Arbeitsplatz oder an anderen Orten außerhalb ständiger Geschäftsräume, andererseits an öffentlichen und frequentierten Plätzen, ausgenommen die Tätigkeit der Warenpräsentatoren.

Aktuelle Kunden- bzw. Werbedateien mit gespeicherten so genannten Aktivkriterien (Bestelldaten, Bestellwerte, Kauffrequenz etc.) ermöglichen eine ausgewählte und gezielte Ansprache des Empfängers. Basis des professionellen Direktmarketings.

Von Prof. Siegfried Vögele auf der Grundlage von Blickaufzeichnungen entwickelte Methode zur Gestaltung von Mailings. Danach lässt sich ein Mailing analog zum tatsächlichen Verkauftsgespräch mit Kontaktstufe, Produktpräsentation und Abschlussphase bezeichnen. Zwischen Werbemittel und Empfänger entwickelt sich ein "stiller Dialog", der auf die unausgesprochenen Fragen des Adressaten positive Antworten liefern muss.

EDV-Einrichtung als Basis für gezielte Direktwerbe-Aktionen. Damit werden Informationen aus verschiedenen Quellen gesammelt, einheitlich aufgezeichnet und jederzeitigen für den Abruf bereitgehalten.

Diese Messgröße drückt aus, wie viel Zielpersonen im Durchschnitt mit einem Medium erreicht werden. Bruttoreichweite geteilt durch Nettoreichweite eines Mediums ergeben die Durchschnittskontakte.

Direktes Aufdrucken der Adresse auf das Versandgut mit Hilfe von Ink-Jet-Druckern auf sog. Direktadressierstraßen.

Mit dieser Technik können aus Teilen des Talons von Endlosformularen durch Zusammenkleben (Doppeln) Antwortkarten hergestellt werden. Vorteil: Sie brauchen keinen Antwortumschlag.

Direct Response Television: TV-Werbespots mit Reaktionsmöglichkeit, meist über eine eingeblendete Telefonnummer.

Verfahren zur Vermeidung von Mehrfachansprachen. Die 3 Hauptverfahren: manueller Abgleich (nur bei kleinen Auflagen), Match-Code-Verfahren (anfällig gegenüber Detailabweichungen) und phonetisch arbeitende Abgleichsysteme (sicheres Erkennen von Dubletten).

Unter Direct Marketing versteht man alle marktgerichteten Aktivitäten, die darauf abzielen, einen direkten Kontakt mit Personen einer Zielgruppe herzustellen bzw. eine Botschaft zu kommunizieren, in der Absicht, eine messbare Reaktion (="response") auf diese Botschaft zu erzielen.

In Call Centern: Eine Zeichenfolge (gewöhnlich vier, sieben oder zehn Zeichen lang), um die angewählte Nummer des Anrufers anzuzeigen und festzulegen, wie der Anruf von der ACD, PBX oder VRU verarbeitet werden soll. Beispielsweise können dadurch eingehende Anrufe direkt an die Bestellannahme oder den technischen Service weitergeleitet werden.

In Call Centern: Ausgewählte und angewählte Telefonnummer.

Die Delphi-Methode ist ein Prognoseverfahren, bei dem eine Expertengruppe mittels Fragebögen befragt wird. Die Ergebnisse der 1. Befragung werden von einem Leitungsgremium ausgewertet und denselben Experten noch einmal vorgelegt. Jeder hat dann die Möglichkeit seine Position noch einmal zu überdenken und zu ändern. Dadurch soll eine möglichst hohe Übereinstimmung der Ansichten und damit eine höhere Sicherheit der Prognose erreicht werden.

In Call Centern: Der Zeitraum, in dem eingehende Anrufe in Warteschlange bleiben, bis sie dann zu einem Beraterplatz weitergeschaltet werden können. In einigen Statistiken werden auch abgebrochene, also aufgelegte Anrufe mitberücksichtigt.

Eine DVR-Nummer ist eine siebenstellige Registernummer, die vom Datenverarbeitungsregister (DVR) vergeben wird. Jeder Auftraggeber einer Datenanwendung muss eine DVR-Nummer führen, sofern es keine Ausnahme von der Meldepflicht gibt. Weitere Infos dazu bei der Datenschutzkommission

Auch: Direktmarketing Agentur. Damit bezeichnet man ein Unternehmen, das Direct Marketing Services anbietet (siehe Direct Marketing (DM)). Eine "Full Service" Direktmarketing Agentur bietet folgende Dienstleistungen an:

- Post- und Paketversand (Briefe, Kataloge, Reiseführer etc.),

- Kreation & Graphik von Werbemitteln,

- Druck,

- Lagerung,

- Konfektionierung und Produktversand,

- Lettershop Dienstleistungen und Datenbankmanagement,

- Telemarketing und Call-Center Services.

Adressierte Werbung per Post mit individualisiertem Anschreiben.

Eine Domain ist die weltweit eindeutige Adresse einer Internetpräsenz. Dabei unterteilt man die Domainbezeichnung in 2 Teile:

Top-Level-Domain (TLD) z.B.: .at, .com, .org

Die TLD dient zur Klassifizierung der Inhalte. .at steht für österreichische Inhalte, .com für eine kommerzielle Inhalte, usw.

Bsp.: www.dmvoe.at

Second-Level-Domain (SLD): ist der eigentliche Name der Domain, der i.d.R. den Namen einer Firma, eines Produkts oder der Internetpräsenz beinhaltet.

Bsp.: www.dmvoe.at

Third-Level Domain oder Sub-Domain: ist die Bezeichnung des Servers bzw. Hosts oder auch administrativ eigenständiger Unterbereiche einer Domain bzw. einer Second-Level-Domain

Bsp.: sport.orf.at

Alle Marketing Maßnahmen, die sich auf Informationen aus einer Kundendatenbank (Database) stützen. Dieses Instrument des Direct Marketing stellt die grundlegenden Informationen für die gezielte Kundenansprache und -bindung zur Verfügung.

Hierunter wird die Analyse und Aufbereitung von Daten und die Erstellung statistischer Berechnungen unter Zuhilfenahme von Analyseprogrammen verstanden.

Sammlung aller relevanten Daten im sogenannten "Daten Warenhaus" oder in einem Daten Container, damit diese dann per Data Mining oder mit anderen Analysemethoden und - analysiert, aufbereitet und ausgewertet werden können

Damit ist in Call Centern die Zeit eines Anrufes gemeint, die anfällt, bevor der Anruf endgültig bearbeitet wird. Die Verspätungen entstehen beispielsweise bei Anrufweiterschaltungen, Mailboxübernahme usw.

Direct Marketing Association. Die DMA mit Sitz in den USA gilt als die internationale Interessensvertretung der Direct Marketing Industrie und besteht bereits seit 1917. Die DMA stellt ihren Mitgliedern viele Services zur Verfügung, informiert über aktuelle Marktforschungsergebnisse, rechtliche Angelegenheiten, sowie über Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten auf dem Gebiet von Direct Marketing. Details über die Aktivitäten der DMA finden Sie unter: www.the-dma.org

Eine Liste auf der sich Personen eintragen lassen können, die von Spam verschont werden wollen. Beachten Spam-Versender diese Liste nicht, müssen sie, bei entsprechender gesetzlicher Ausgestaltung, mit Geldstrafen rechnen.Eine solche Liste könnte demnächst in den USA aufgrund der "Can-Spam-Bill" eingerichtet werden. In Österreich gibt es solche Listen nicht.

Deutscher Direct Marketing Verband. Details unter: www.ddv.de

Direct Marketing Congress, der ein Mal pro Jahr vom DMVÖ (Direct Marketing Verband Österreich) in Österreich organisiert wird.