DIRECT SALES für Customer Care

Viele Millionen Kundenkontakte werden jeden Monat in Österreich bearbeitet. Jeder davon ist eine Chance, gute Geschäfte und Kundennutzen zu verbinden.Immer mehr Customer Care Organisation entwickeln sich erfolgreich vom Cost Center zum Vertriebskanal.Am 25. April stellen internationale Branchenexperten im Rahmen der DMVÖ Call Center Initiative ihre Best Praactice Cases vor.Erfahren Sie, wie das Kundenservice die Profitabilität Ihres Unternehmens steigern kann, und hören Sie, was Mentalcoach und Bestsellerautor Roman Braun zu diesem Thema zu sagen hat.

25.4.2012 im NEWS Tower über den Dächern Wiens, Taborstraße 1-3, 1020 Wien

Agenda:

16:30 – 17:00 Empfang und Erfrischung
17:00 – 17:10 Welcome
17:10 – 17:45 Tunde Hubina, Customer Care Director, UPC Luxembourg
17:45 – 18:20 Gudrun Scharler, Geschäftsführerin Telefonica Germany Customer Services GmbH
18:20 – 18:35 Kaffee
18:35 – 19:10 Jens Marquardt, Direktor Kunden-Service-Center, AWD Deutschland, CAt Award Gewinner Deutschland 2011
19:10 – 19:40 Roman Braun, Mentalcoach und Bestsellerautor

Moderation:Daniela Philipp-Sabelko, Unternehmensberaterin, Training.Coaching.Consulting
Ab 19:40 Weinverkostung mit Top Winzer Alex Schreiner aus Gols und anschließend Abendessen

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Weingut Schreiner

"Große Weine entstehen zuerst im Kopf.", lautet die Philosophie von Winzer Alex Schreiner. Nach diesem Grundsatz erschafft er Weine, die sich durch Eigenständigkeit, Persönlichkeit und lagengeprägte Stilistik auszeichnen. Ihren Urpsprung haben seine Quailtätsweine aber in seinen Weingärten, die er seit 2008 biologisch bearbeitet. Seine 11 Hektar Rebfläche liegen weit verstreut - vom ebenen Heideboden nahe dem Neusiedler See über die südostexponierten Hanglagen, bis hinauf zur kühleren und windigen Parndorfer Platte. Die Liebe zu Weiss- wie auch Rotwein schafft schließlich ein Sortiment, das beide Geschmäcker bedient.

www.alexs.at

Anmeldungen an: DMVÖ, office@dmvoe.at


Mit freundlicher Unterstützung von:




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